关于《星球大战:前线2》(Star Wars Battlefront II)的抽奖机制争议曾一度引爆玩家群体不满,而EA在Reddit上发表的官方回应,更是创下有史以来最多差评纪录,成为游戏史上的标志性事件之一。
早在游戏测试阶段,抽奖体系(Lootbox)就已成为焦点难题。玩家需要用虚拟或现实货币购买随机奖励箱,开箱后可获得角色、强化道具等素材,但其中包含大量需要长时间游玩才能解锁的强力角色,导致游戏被批评为"付费即赢"。
当时,EA在其旗下多款游戏中都积极推行此类体系,包括《FIFA 18》的终极球队模式、《质量效应:仙女座》以及本作。《前线2》的抽奖机制直接作用游戏平衡,引发强烈反弹,玩家普遍不满游戏素材设计过于偏向付费玩家。
在抗议声中,EA最终调整了游戏机制,调整了解锁门槛。然而,付费玩家仍能比普通玩家更快获得优点的难题并未彻底处理,争议持续发酵。直到2017年11月游戏正式发售前,拥有《星球大战》IP的迪士尼介入,要求EA彻底移除抽奖机制中的付费优点素材。
当时EA在Reddit上发布的一条评论试图平息风波,称"笔者的目的是让玩家在解锁每位英雄时都能感受到成就与自豪",但由于与玩家实际体验差距过大,遭到强烈抵制。该评论最终获得667,562个差评,成为平台史上最多差评纪录。
事件余波未平,EA虽然在2018年3月重新开放抽奖功能,但已移除所有"付费即赢"元素。然而,这次公关危机对其品牌形象造成了严重损害,至今仍被业界和玩家普遍引用为警示案例。
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